Privatumo politika

Kas valdo duomenis

Convylo valdo Loyalty.lt, MB (įmonės kodas 307165534). Susisiekti: hello@convylo.com.

Svarbu suprasti dvi skirtingas roles. Kai jūs naudojatės Convylo — mes esame duomenų valdytojas. Kai jūsų virtualus asistentas kalba su jūsų svetainės lankytoju — duomenų valdytojas esate jūs, o mes esame duomenų tvarkytojas, veikiantis pagal jūsų nurodymus.

Kokius duomenis tvarkome

• Paskyros duomenys: el. paštas, slaptažodžio maiša, organizacijos pavadinimas ir jūsų rolė joje.
• Jūsų virtualaus asistento turinys: viskas, ką pridedate kaip žinias — svetainės tekstai, dokumentai, užrašai.
• Pokalbiai: jūsų virtualaus asistento ir lankytojų susirašinėjimas, pokalbio kalba ir laikas.
• Kontaktai: el. paštas, telefonas ar vardas, kuriuos lankytojas savanoriškai paliko pokalbyje, kartu su sutikimo laiku.
• Sąskaitų duomenys: įmonės pavadinimas, kodas, PVM kodas, adresas ir el. paštas sąskaitoms.
• Techniniai įrašai: prisijungimų laikai, veiksmų žurnalas, klaidų įrašai.

Kodėl juos tvarkome

• Kad paslauga veiktų — sutarties vykdymas.
• Kad išrašytume sąskaitas ir vykdytume apskaitos pareigas — teisinė prievolė.
• Kad galėtume aptikti piktnaudžiavimą ir apsaugoti paskyras — teisėtas interesas.
• Lankytojo kontaktus virtualus asistentas išsaugo tik tada, kai lankytojas juos pats parašo; sutikimo laikas įrašomas kartu.

Kam duomenys perduodami

Duomenų neparduodame ir nenaudojame reklamai.

Perduodame tik tiek, kiek reikia paslaugai veikti:

• Dirbtinio intelekto tiekėjui — pokalbio tekstas ir jūsų žinių ištraukos, kad virtualus asistentas galėtų atsakyti. Jūsų duomenys nenaudojami modeliams apmokyti.
• Sąskaitoms ir mokėjimams — Loyalty (sąskaitų išrašymas) ir NeoPay (mokėjimai).
• Jūsų pačių prijungtoms integracijoms — pavyzdžiui, Google ar Outlook kalendoriui, Slack ar el. paštui, jei juos prijungiate.

Kiek laiko saugome

• Paskyros ir organizacijos duomenys — kol turite paskyrą.
• Pokalbiai ir kontaktai — kol juos ištrinate arba kol ištrinama organizacija.
• Sąskaitos ir apskaitos dokumentai — 10 metų, kaip reikalauja teisės aktai.
• Veiksmų žurnalas — 12 mėnesių.
• Ištrynus organizaciją, susiję duomenys pašalinami, išskyrus tai, ką privalome saugoti apskaitai.

Jūsų teisės

Turite teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą, nesutikti su tvarkymu ir perkelti duomenis.

Didžiąją dalį galite padaryti patys: Convylo skiltyje „Veiksmų žurnalas“ yra viso jūsų duomenų eksportas, o organizacijos ištrynimas pašalina jos duomenis. Dėl kitų prašymų rašykite hello@convylo.com — atsakome per 30 dienų.

Jei manote, kad tvarkome duomenis netinkamai, galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (vdai.lrv.lt).

Sauga

• Kiekvienos organizacijos duomenys atskirti; užklausa iš svetimos organizacijos negrąžina duomenų.
• Integracijų paslaptys saugomos užšifruotos ir niekada nerodomos pakartotinai.
• Slaptažodžiai saugomi kaip maišos, ne kaip tekstas.
• Ryšys šifruojamas (TLS).

Slapukai

convylo.com nenaudoja sekimo ar analitikos slapukų ir neužkrauna nieko iš trečiųjų šalių serverių.

Convylo programa naudoja būtinus slapukus prisijungimo sesijai išlaikyti. Naršyklės saugykloje išsaugoma jūsų pasirinkta kalba ir šviesi ar tamsi tema.